Encuesta Nacional sobre Discapacidad 2023, Octubre y noviembre 2023

Costa Rica, 2023 - 2024
Encuesta Nacional sobre Discapacidad

Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC)

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KA15_Calificación de los servicios bancarios (KA15)

Archivo de datos : GPES-ELAB-GEBD-ENADIS-2023-BdBasePublica

Descripción general

vald 8793

vald 3087398

invd 2882

invd 854302

Tipo discrete

Decimales 0

range 1 - 99

Preguntas e instrucciones

Pregunta literal

Responda utilizando una escala de 1 a 5, en la que 1 significa "Muy bueno" y 5 "Muy malo".

Tomando en cuenta actitudes, trato recibido, tiempo de espera, claridad de la información, privacidad, asistencia personal y espacio físico, ¿cómo califica los servicios... bancarios en oficinas, plataformas digitales, atención virtual, cajeros u otros?

Categorías

Valor	Categoría	Casos
1	Muy bueno	1029376	33.3%
2	Bueno	1565050	50.7%
3	Regular	425618	13.8%
4	Malo	49487	1.6%
5	Muy malo	17399	0.6%
99	No responde	468	0%
Sysmiss		854302

Advertencia: estas cifras indican el número de casos encontrados en el archivo de datos. No se pueden interpretar como estadísticas resumidas de la población de interés.

Texto previo a la pregunta (Pre-pregunta)

Código 1 en K15.

var_qstn_ivulnstr

Persona entrevistadora: muestre tarjeta 15.

Descripción

Definición

Esta pregunta tiene como objetivo conocer cuál es la evaluación que le da la persona entrevistada al servicio bancario.

Universo

Persona de 18 años y más miembro del hogar, seleccionada con el método de Kish.

Imputación y derivación

var_codeinstr

Variable original.

Otros

Seguridad

Uso público.