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BDSEN

Instituto Nacional de Aprendizaje: Estadísticas Servicios de Capacitación y Formación Profesional Ejecutados 2024
Generada por la Unidad de Planificación y Evaluación - Año 2025

Costa Rica, 2024
Obtener microdatos
ID de Referencia
CRI-SERVICIOS-INA-2024
Productor(es)
Unidad de Planificación y Evaluación (UPE)
Colección(es)
Bases de datos documentadas SEN
Metadatos
DDI / XML JSON
Creado el
Dec 05, 2025
Última modificación
Dec 05, 2025
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6252
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Documentos Técnicos
Procedimiento para Generación de Estadísticas de la Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto NAcional de Aprendizaje
Descargar [PDF, 281.28 KB]
subtitle P UPE 004
Autor(es) Proceso de Evaluación y Estadística del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2024-04-12
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Unidad de Evaluación y Estadísticas del Instituto Nacional de Aprendizaje
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción Las actividades que se señalan en el procedimiento, aplican a las personas profesionales en estadística que se desempeñan en el Proceso de Evaluación y Estadísticas, de la Unidad de Planificación y Evaluación. Estas permiten generar la información estadística en el campo de la formación profesional en Costa Rica, para satisfacer las necesidades de información tanto para el análisis y la toma de decisiones en todos los niveles de la institución, como para facilitar el intercambio de información estadística con otras entidades nacionales e internacionales, en procura de mantener un servicio público de información y vincular la institución con el Sistema Estadístico Nacional. Las actividades incorporadas en este procedimiento consideran además los principios que establece el Código de buenas prácticas estadísticas de Costa Rica.
Resumen Paso 1: Organización administrativa de la producción estadística
Paso 2: Producción estadística:
Extracción de archivos planos en formato texto del Sistema Estadístico de Monitoreo de Servicios.
Limpieza y conformación de las bases planas: Matrícula Neta Total, Egresados de Programas, Serviciios a las unidades
productivas, programas sociales, entre otras.
Creación de la base de datos de servicios acreditados
Atención de Soliictudes internas y externas.
Elaboración y publicación del Anuario INA en Cifras.
Paso 5: Registro y conformación de la base de datos de los servicios acreditados impartidos por los entes con servicios acreditados.
Paso 6: Respaldos de las bases de datos procesadas y solicitudes de información tramitadas
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6937
Descarga y limpieza de las bases de datos estadísticas
Descargar [PDF, 322.97 KB]
subtitle I UPE 02 Edición 2
Autor(es) Proceso de Evaluación y Estadística del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2024-04-12
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Naciona de Aprendizaje
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción Indicaciones e instrucciones generales asociadas a la descarga, depuración y conformación de las bases de datos estadísticas del Sistema de Monitoreo de Servicios del INA.

Forma parte del Procedimiento para la Generación de Estadísticas de la Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Nacional de Aprendizaje.
Resumen La elaboración de estadísticas continuas, implica el desarrollo de un proceso en el cual se distinguen dos momentos; el primero, en el que se obtiene del SEMS la información requerida, con el objeto de obtener las tablas de datos; y un segundo momento en que se procede, mediante el uso de los softwares: EXCEL y SPSS, a depurar, fusionar y conformar las bases de datos estadísticas, que permiten dar respuesta a los requerimientos de información internos y externos a la Institución. Ambos momentos son responsabilidad de las personas profesionales del equipo de estadísticas y se realizan con la periodicidad requerida. Para el desarrollo de este proceso se dispone de un manual de usuario específico, en el que se describe con detalle la interacción con el SEMS. Se agregan pasos para el respaldo de bases de datos y solicitues estadísticas en cuenta del OneDrive y disco externo para resguardo de la información.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6938
Procesamiento y generación de estadísticas de los servicios de capacitación y formación profesional acreditados
Descargar [PDF, 251.82 KB]
Autor(es) Proceso de Evaluación y Estadísticas del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2024-04-12
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Naciona de Aprendizaje
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Naciona de Aprendizaje
Descripción Indicaciones e instrucciones generales asociadas a la recepción, digitación y procesamiento de los formularios correspondientes a los servicios de capacitación profesional acreditados por el INA, impartidos por Entidades o institutos de Formación Técnica.

Forma parte del Procedimiento para la Generación de Estadísticas de la Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Nacional de Aprendizaje.
Resumen El Proceso de Evaluación y Estadísticas de la Unidad de Planificación y Evaluación, recibe los FR GR 150 "Informe de Inicio y Finalización del SCFP Acreditado", que han sido tramitados por las personas físicas o jurídicas ante el Proceso de Registro y Bienestar Estudiantil, mediante el P GR 14 "Registro y Certificación de los Servicios de Capacitación y Formación Profesional Acreditados", estos documentos son procesados y registrados para la conformación de las bases de servicios acreditados, insumo para dar a elaborar y difundir estadísticas de la ejecución de servicios ejecutados acreditados. Asimismo, se está en la transición del sistema informático Sistema de inicio y finalización de servicios acreditados, por lo que se dispone de dos fuentes de información.
Tabla de contenidos 1) Conformación del Archivo Excel individual según el número de oficio de remisión del Proceso de Registro y Bienestar Estudiantil. Pág. 2

2) Conformación archivo consolidado de servicios ejecutados acreditados. .................................................................... Pág. 3

3) Conformación de la base de datos servicios ejecutados acreditados de trabajo ............................................................ Pág. 5

4) Generación de estadísticas servicios ejecutados acreditados para el corte correspondiente .............................................. Pág. 5

5) Proceso descarga y conformación de bases del Sistema de Inicio y Finalización de SCFP Acreditados (SIFA) .......................... Pág. 6

6) Respaldo de bases de datos de servicios acreditados ........................................................................................... Pág. 9
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6939
LA GACETA N° 20 DEL 29 DE ENERO DEL 2021 reforma parcial Ley Orgánica del INA 6868
Descargar [PDF, 3.87 MB]
Autor(es) Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2021-01-29
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Instituto Nacional de Aprendizaje
Editor(es) Imprenta Nacional
Descripción Reforma a la Ley Orgánica del INA 6868
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6940
Ley Orgánica de la Creación del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descargar [PDF, 190.02 KB]
Autor(es) Presidencia Ejecutiva y Asesoría Legal
Fecha 1983-05-06
País Costa Rica
Idioma Spanish
Descripción Ley a través de la que se da origen al Instituto Nacional de Aprendizaje
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Ley No. 4903 Ley de Aprendizaje
Descargar [PDF, 96.95 KB]
Autor(es) Proyecto de Modernización de las Administraciones del Trabajo de América Central, Belice, Panamá y República Dominicana (MATAC) y la OIT
Fecha 1970-11-17
País Costa Rica
Idioma Spanish
Descripción Según su artículo 1: esta ley regula el Sistema Nacional de Aprendizaje cuya meta específica es la formación profesional metódica y completa de adolescentes durante períodos previamente fijados tanto en centros de formación como en empresas, para hacerlos aptos a ejercer ocupaciones calificadas y clasificadas para cuyo desempeño han sido y podrían ser contratados.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6943
Modelo Curricular vigente 2008
Descargar [PDF, 193.24 KB]
Autor(es) Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2008-07-01
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Gestión de Formación de Servicios Tecnológicos del INA
Descripción Modelo Curricular saliente para la Formación en el Instituto Nacional de Aprendiizaje en transición con el Nuevo Modelo Curricular del 2018.

Al estar en un proceso de transición con un nuevo modelo curricular por competencias, los servicios de capacitación y formación profesional corresponden a uno u otro modelo. Se considera este modelo como saliente hasta que se concluya con la ejecución del último servicio de esta oferta formativa, para dar paso al nuevo modelo curricular vigente desde el 2018.
Resumen Identifica la corriente o tendencias mundiales y elementos que intervienen para el diseño curricular de la Institucióin. Y así obtener como producto la oferta de formación profesional presentando el marco general a seguir por las diferentes unidades encargadas del planeamiento currricular
Tabla de contenidos Página
Introducción .................................... 4

Presentación .................................... 5

Fundamentos .................................... 7-11
- Marco conceptual
- Marco Legal

Objetivos del Modelo Curricular ............... 12

Características del Modelo Curricular .......... 12-13

Descripción del Modelo Curricular................ 13
- Descripción de la Oferta Específica
- Descripción de la Oferta Regular

Procesos del Modelo Curricular ................. 14 - 15

Descripción de los procesos .................... 16 - 17

Niveles de Cualificación Profesional ............ 18

Documentación consultada ...................... 19
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6949
Glosario Servicios de Capacitación y Formación Profesional en el Instituto Nacional de Aprendizaje
Descargar [PDF, 375.39 KB]
Autor(es) Gestión de Formación y Servicios Tecnológicos del Instittuto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2015-02-05
País Costa Rica
Idioma Spanish
Descripción Conceptos y terminología aplicada en el diseño curricular, de acuerdo con el Modelo Curricular 2008 saliente.
Resumen ¨"Establece los criterios, conceptos y definiciones estandarizadas, que se constituyen en un insumo importante para el diseño y la prestación de los servicios de formación, capacitación, asistencia técnica, certificación, acreditación en sus diversas fases, y su articulación con la Educación en el contexto del programa Universidad para el Trabajo. " tomado de la pesentación del documento.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6950
Modelo Curricular para la Formación Profesional del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descargar [PDF, 9.18 MB]
subtitle San José, Costa Rica | 2023
Autor(es) Dra. María Auxiliadora Alfaro Alfaro MEd. Randall Gutiérrez Marín Licda. Carmen González Chaverri Licda. Carmen Alvarado Mena Ing. Karol Padilla Godínez. MSc. Licda. Gloria Elena Acuña Navarro MSc. Marielos Fonseca Elizondo Ing. Ricardo Aguilar Robles.
Fecha 2023-12-01
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Gestión de Formación de Servicios Tecnológicos
Editor(es) Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción El Modelo Curricular para la Formación Profesional del Instituto Nacional de Aprendizaje fue aprobado por la Junta Directiva en la sesión ordinaria Nº 4857, celebrada el 6 de agosto de 2018, mediante el Acuerdo Nº AC-217-2018-JD-V2, según consta en el Artículo VI del acta de esa sesión.

Se fundamenta en la necesidad institucional de:
“Fortalecer la determinación de necesidades económicas y sociales a nivel nacional,
que permitan generar servicios de capacitación, certificación y formación profesional
oportunos, innovadores, pertinentes, flexibles. Además de consolidar los procesos de
administración curricular y evaluación curricular, como aspectos primordiales para la
toma de decisiones y el mejoramiento continuo”.
Es un enfoque curricular basado en competencias.
Resumen Nuevo Modelo Curricular, fue aprobado por la Junta Directiva del INA, mediante el Acuerdo N° AC-217-2018-JD-V2.

Este Modelo define el marco legal, conceptual y filosófico, así como la nueva estructura de Servicios de Capacitación y Formación Profesional (SCFP) del INA, para que la institución afronte con total propiedad dos grandes objetivos:

• Innovar el accionar institucional de cara a los nuevos retos que le plantea la sociedad del conocimiento.
• Impulsar el desarrollo económico y contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo del pueblo costarricense

Se fundamenta en la necesidad institucional de:

“Fortalecer la determinación de necesidades económicas y sociales a nivel nacional, que permitan generar servicios de capacitación, certificación y formación profesional oportunos, innovadores, pertinentes, flexibles. Además de consolidar los procesos de administración curricular y evaluación curricular, como aspectos primordiales para la toma de decisiones y el mejoramiento continuo”.

Es un enfoque curricular basado en competencias

El Nuevo Modelo Curricular de Costa Rica, es la estructura reconocida nacionalmente, que norma las cualificaciones y las competencias asociadas a partir de un conjunto de criterios técnicos contenidos en los descriptores, con el fin de guiar la formación ; asociar las ocupaciones; y facilitar la movilidad de las personas en los diferentes niveles técnicos; de acuerdo con la dinámica del mercado laboral.

El Modelo regula de forma estratégica los aspectos técnicos, curriculares y metodológicos vinculados con los procesos inherentes a la Formación Profesional, lo cual facilita la coordinación con entes externos y la articulación con los subsistemas del Sistema Nacional de Educación, a saber: Educación Técnica y Educación Superior (diplomado).

La estructura de los servicios de capacitación y formación profesional del NMC establece:

Servicio de Formación
--------------------------
* Programas Educativos
* Programas de Habilitación

Servicio de Certificación de competencias
--------------------------------------------------
* Pruebas de Certificación

Servicio de Capacitación
-----------------------------
* Cursos
* Asistencias Técnicas
* Acompañamiento Empresarial

Con el objetivo de normalizar la oferta de la Educación y Formación Técnico Profesional, el MNC-EFTP-CR adopta la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (en adelante CINE), que permite codificar las cualificaciones en los niveles de técnicos 1, 2 y 3, propios de la
Formación Profesional, como parte de la educación formal. La alineación de la oferta con la CINE asiente sustentar indicadores de la estadística de la EFTP en el ámbito nacional e internacional. La CINE forma parte de la familia internacional de Clasificación Económica y Social de las
Naciones Unidas, es una clasificación de referencia que permite ordenar los Planes de Estudio o Programas Educativos con sus respectivas certificaciones (titulaciones, diploma) por niveles y campos de la educación. Es así como, se logra clasificar la oferta de Formación Profesional según lo establecido por el MNC-EFTP-CR y la CINE-F (2013) página 19 NMC.

El Modelo caracteriza y organiza sus elementos curriculares, bajo un enfoque por competencias el cual vincula al sector educativo con el sector productivo, coadyuvando con ello a la empleabilidad de las personas y el incremento de la competitividad. En otras palabras, es la capacidad que una persona posee para desempeñar una actividad productiva en escenarios laborales, para lo cual emplea diferentes recursos bajo ciertas condiciones, que aseguran la calidad en el logro de los resultados.

Incorpora un enfoque pedagógico que aprovecha las oportunidades que ofrece el currículo, incorporando en los procesos de diseño, desarrollo, evaluación y administración curricular, determinados aprendizajes para la vida, integradores y significativos, dirigidos al mejoramiento de la calidad de vida individual y social. Es de carácter holístico, axiológico, interdisciplinario y contextualizado; siendo estos conceptos inherentes a la transversalidad del enfoque por competencias.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL MODELO CURRICULAR
--------------------------------------------------------------------------------
Sistémico
•Para que el Modelo tenga vigencia en el tiempo y constituya un proceso de mejora continua, es imperativa la realimentación, que garantice calidad como un todo y a la vez, para cada una de las partes que lo integran.

Sistemático
•Estructura coherente, ordenada y organizada, que plantea los procesos institucionales y la metodología general que orienta su Operacionalización.

Oportuno
•provee soluciones curriculares a las necesidades de capacitación y Formación Profesional en el momento que lo requieran los sectores productivos, instituciones y la población en general.

Flexible
•el Modelo puede adoptar diferentes estrategias para garantizar que los SCFP se adecuen a las necesidades y requerimientos de los sectores productivos y de las personas usuarias, en relación con investigación, diseño, administración y evaluación.

Pertinente
•Se refiere a SCFP adecuados y relevantes para satisfacer de forma precisa las necesidades y requerimientos que el mercado laboral demanda en un momento u ocasión determinada.

Innovador
•Permite la creación de productos o la modificación de los existentes para responder con valor agregado a los nuevos requerimientos del dinámico mercado laboral.
Tabla de contenidos Créditos
Prólogo
I. Introducción
II. Justificación
III. Objetivo del Modelo
IV. Alcance
V. Características
CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES
1.1 Conceptualización de Formación Profesional
1.2 Formación Profesional basada en competencias
1.3 Marco Legal
CAPITULO II FUNDAMENTOS DEL MODELO
2.1. Posición Epistemológica
2.1.1. Fuentes filosóficas
2.1.2. Fundamentos del currículo
2.1.3. Fuentes del currículo
2.1.4. Enfoque curricular basado en Competencias
2.1.4. Enfoque curricular basado en Competencias
CAPÍTULO III DESCRIPCIÓN DEL MODELO
3.1 Representación del Modelo Curricular
3.2. Descricion de elementos del Modelo
3.2.1. Vigilancia Estratégica
3.2.2. Descripción de procesos del Modelo Curricular de la Formación Profesional del Institituto Nacional de Aprendizaje
Bibliografía
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6951
MANUAL DE TERMINOLOGÍA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Descargar [PDF, 1.53 MB]
subtitle Edición 3
Autor(es) Instituto Nacional de Aprendizaje. Aprobado por Gerente General Sofía Ramírez González, Presidente Ejecutivo Andrés Romero Rodríguez y la Junta Directiva del INA.
Fecha 2024-01-24
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Núcleos Tecnológicos, Gestor Roy Ramírez Quesada Aprobado por la Junta Directiva del INA acuerdo JD-AC-450-2021
Editor(es) Gerencia General del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción El Modelo Curricular describe los fundamentos legales, conceptuales y filosóficos que orientan los procesos de investigación, diseño curricular, administración curricular y evaluación curricular de los servicios que el INA ofrece.

Para sistematizar los procesos del Modelo, se necesita la documentación que normalice la realización de las acciones principales consideradas críticas, las cuales coadyuvan y propician la prestación de servicios de formación profesional pertinentes, flexibles, innovadores y oportunos, en función de las necesidades educativas de la sociedad costarricense.
Resumen El Manual de Terminología de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Aprendizaje es el documento que contiene los términos y definiciones que permiten la interpretación de los elementos que operacionalizan el Modelo Curricular para la Formación Profesional del INA. Además, incluye términos complementarios que los amplían, lo cual permite mejor contextualización y comprensión.

Cada uno de los capítulos se divide en temas y subtemas con sus términos ordenados alfabéticamente y al final cuenta con índice de contenidos.

Capítulo 1: Educación, Sistema Educativo Nacional, Economía y Formación Profesional.

Capítulo 2: Marco Nacional de Cualificaciones.

Capítulo 3: Modelo Curricular, su posición epistemológica y la información detallada de los procesos que lo conforman.

Capítulo 4: Sistema de Banca para el Desarrollo (SBD).
Tabla de contenidos APROBACIÓN ..................................................................... 4
PRESENTACIÓN ................................................................... 5
INTRODUCCIÓN ................................................................... 6

CAPÍTULO 1: EDUCACIÓN, SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL,
ECONOMÍA Y FORMACIÓN PROFESIONAL .................................... 8
1.1 Educación......................... ............................................. 8
1.2 Sistema Educativo ........................................................... 11
1.3 Economía ...................................................................... 13
1.4 Formación Profesional ....................................................... 18
1.5 Innovación educativa ........................................................ 20
1.5.1 Tendencias en pedagogía ................................................. 20
1.5.2 Tendencias en tecnología educativa ..................................... 24
1.6 Aspectos de Género........................................................... 27

CAPÍTULO 2: MARCO NACIONAL DE CUALIFICACIONES DE LA EDUCACIÓN
Y FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE COSTA RICA .................. 31
2.1 Marco Nacional de Cualificaciones........................................... 31

CAPÍTULO 3 MODELO CURRICULAR: POSICIÓN EPISTEMOLÓGICA
MARCO LEGAL Y PROCESOS ...................................................... 41
3.1 Modelo Curricular .............................................................. 41
3.2 Terminología general .......................................................... 43
3.3 Proceso de Investigación...................................................... 45
3.4 Proceso de Diseño Curricular ................................................. 49
3.4.1 Modalidad Dual ............................................................... 65
3.5 Proceso de Administración Curricular ........................................ 68
3.5.1 Promoción de los productos curriculares (SCFP) ......................... 69
3.5.2 Orientación vocacional, laboral y profesional .............................71
3.5.3 Equiparación y Reconocimiento .............................................73
3.6 Proceso de Articulación .........................................................74
3.6.1 Articulación con EFTP ........................................................ 74
3.6.2 Centros Colaboradores ...................................................... 75
3.6.3 Acreditación de Servicios .................................................... 76
3.6.4 Certificación por Competencias ............................................. 79
3.7 Proceso de Evaluación Curricular ............................................. 82
3.7.1 Skills Costa Rica............................................................. . 94
3.8 Planificación Institucional ....................................................... 99

CAPÍTULO 4: SISTEMA DE BANCA PARA EL DESARROLLO (SBD) ............ 103
4.1 Sistema de banca para el desarrollo (SBD) .................................. 103
REFERENTES ......................................................................... 108
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6954
Instituto Nacional de Aprendizaje Sistema de Servicios de Formación y Capacitación
Descargar [PDF, 5.19 KB]
subtitle Centros Ejecutores
Autor(es) Gestión Regional del INA
Fecha 2022-01-01
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Gestión Regional - INA
Descripción Lista de los centros ejecutores donde se impartieron los servicios de capacitación y formación porfesional durante el año 2022. Planta física disponible del Instituto Nacional de Aprendizaje.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6955
Instituto Nacional de Aprendizaje.Sectores y Subsectores productivos.
Descargar [PDF, 5.54 KB]
subtitle Reporte de Sectores y Subsectores
Autor(es) Núcleos Tecnológicos del Instituto Nacional de Aprendizaje.
Fecha 2022-01-01
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Gestión de Formación de Servicios Tecnológicos
Editor(es) Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción Contiene la estructura de los servicios de acuerdo con los sectores y subsectores productivos en que se imparten los servicios de capacitación y formación profesional en el Instituto Nacional de Aprendizaje
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6956
Anuario Estadístico INA en Cifras 2024
Descargar [PDF, 10.03 MB]
Autor(es) Proceso de Evaluación y Estadísticas, Unidad de Planificación y Evaluación del Instittuto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2025-08-18
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Unidad de Planificación y Evaluación, Proceso de Evaluación y Estadísticas
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción Estadísticas de Ejecución de Servicios de Capacitación y Formación Profesional del Instituto Nacional de Aprendizaje durante el 2024
Resumen Resume las estadísticas de los Servicios de Capacitación y Formación Profesional impartidos por el Instituto Nacional de Aprendizaje durante el año 2022.

Parte I:
---------
Contiene la síntesis de la ejecución de los SCFP impartidos durante el año 2024,con un análisis de la transición de modelos curriculares en que se encuentra el Instituto, incluyendo las cifras de los servicios, oferta formativa disponible, los “Top 10” más ofertados,tasas de promoción, reprobación y deserción (exclusión educativa). Asimismo, se da un análisis de la población participante, atributos relevantes a nivel país, perfiles, población en condición de desventaja social, atención al sector empresarial y estrategias a nivel nacional.

Parte II:
---------
Conformada por las estadísticas de la Gestión Total del INA, matrículas a nivel desagregado o modular, servicios, poblaciones atendidas, condición laboral, modalidades de formación presencial y no presencial, condición laboral de las personas participantes reportada en la matrícula de los servicios, entre otras. La información se presenta por medio de cuadros y gráficos al final de cada capítulo.

De la parte III a la VII se tienen las estadísticas de cada uno de los servicios, de manera individual.

Parte III:
----------
Estadísticas del servicio de programas de capacitación y formación profesional. Con los apartados de; programas, matrículas de programas finalizados y en proceso de ejecución además de las personas egresadas de los programas. En las clasificaciones de sectores y subsectores productivos, modalidades de formación, Unidades Regionales y Centros Ejecutores,
perfil de la población en este servicio, entre otros.

Parte IV:
----------
Contiene las estadísticas del servicio de Módulos Certificables y Cursos, con las clasificaciones indicadas en la parte III.

Parte V:
---------
Se refiere a las estadísticas del servicio de Asistencias Técnicas y Servicios Diferenciados, este último en lo que respecta a las pruebas de laboratorio que realiza el Instituto en sus respectivos laboratorios ubicados en las regionales Oriental y Occidental. Incorpora: matrículas, personas participantes, servicios y horas formativas para las clasificaciones más relevantes: grupos de edad, centros de formación, lugar de procedencia del estudiante, lugar donde se impartió el servicio, sector y subsector productivo del servicio, atención al sector empresarial de acuerdo con el tamaño y el sector económico de las empresas u organizaciones atendidas. Todos los datos son proporcionados por sexo, entre otros.

Parte VI:
---------
Corresponde a las estadísticas del servicio de Certificación por Competencias.

Parte VII:
-----------
Este apartado concentra las cifras del servicio de Acreditación de SCFP a entidades públicas y privadas. Se presentan desde la cantidad de contratos activos de servicios acreditados y renovados hasta las estadísticas de ejecución de los servicios impartidos por los diferentes institutos de formación con autorización del uso de estándares de calidad en el diseño de sus ofertas formativas.


Parte VIII:
------------
Por último, se presentan las tendencias de las principales unidades de medida y clasificaciones, referentes al último quinquenio 2019-2023. En su inicio se incluye un análisis general y descriptivo de las tendencias.


Al final de este documento se presenta el glosario de terminología técnica utilizada en este anuario, es decir un extracto de los documentos técnicos de referencia, correspondientes tanto del modelo curricular saliente (desde el año 2008) como del nuevo modelo curricular por competencias (a partir del año 2018).


Nota: En este anuario se indica que la variable "sexo" es de carácter sensible y de indicación voluntaria. De conformidad con lo dispuesto en el inciso E del artículo 3 y el inciso 1 del artículo 9 de la Ley 8968; de modo que no es obligatorio al momento de la recolecta legítima de datos por parte de la persona titular de los datos otorgar dicha información. Por
consiguiente, se tiene omisión en esta variable en la que la persona no indica si es hombre o mujer, por lo que se crea una categoría “otro” que también incorpora la clase de “intersexo”.
Tabla de contenidos INA en Cifras 2022
TABLA DE CONTENIDO
Página
I PARTE: EJECUCIÓN SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL AÑO 2024........... 1
II PARTE: GESTIÓN TOTAL............................................................................................. 25
III PARTE: PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL AÑO 2022....................... 69
IV PARTE: MÓDULOS CERTIFICABLES DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL.................. . 87
V PARTE: ASISTENCIAS TÉCNICAS Y SERVICIOS DIFERENCIADOS O ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA
TECNOLÓGICA............................................................................................................ 95
VI PARTE: CERTIFICACIÓN POR COMPETENCIAS................................................................. .105
VII PARTE: SERVICIO DE ACREDITACIÓN ...........................................................................113
VIII PARTE: SERIES HISTÓRICAS E INDICADORES ÚLTIMO QUINQUENIO 2018-2022 ....................... 121
Análisis Estadístico último quinquenio período 2018-2022 .................................................... 121

GLOSARIO ................................................................................................................. 139
Contiene la terminología técnica empleada en el modelo curricular saliente y del nuevo modelo curricular.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6958
Instituto Nacional de Aprendizaje, Unidad de Planificación y Evaluación
Descargar [XLSX, 1.12 MB]
subtitle Tablero infograma: Ejecución de Servicios de Capacitación y Formación Profesional
Autor(es) Nuria Madrigal Castro, estadística. Proceso de Evaluación y Estadísticas, Unidad de Planificación y Evaluación.
Fecha 2025-01-19
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Proceso de Evaluación y Estadísticas
Editor(es) Proceso de Evaluación y Estadísticas
Descripción Infograma con resultados generales de la ejecución de los servicios de capacitación y formación profesional durante el 2024 del INA.
Resumen Cifras y tasas de crecimiento internanual generales 2023-2024 de:

Población Participante atendida, servicios impartidos, matrícula, promoción, horas formación, sector empresarial y poblaciones de interés institucional.
Tabla de contenidos CIFRAS AL CIERRE ANUAL 2024
(tasas de cambio interanual respecto al 2023)

POBLACIÓN PARTICIPANTE TOTAL

POBLACIÓN ATENDIDA, SERVICIOS Y MATRÍCULAS POR TIPO DE SERVICIO

HORAS FORMACIÓN IMPARTIDAS

POBLACIÓN EGRESADA CON DIPLOMA Y CON CERTIFICADO DE APROBACIÓN, SEGÚN TIPO DE SERVICIO

UNIDADES PRODUCTIVAS, TOTAL Y PYME

POBLACIONES DE INTERÉS INSTITUCIONAL EN CONDICIÓN DE VULNERABILIDAD SOCIAL
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6960
Costa Rica, INA: Deserción o Exclusiónen Programas, población y tasas de deserción
Descargar [XLSX, 4.96 MB]
subtitle Año 2023
Autor(es) Nuria Madrigal Castro. Proceso de Evaluación y Estadísticas. Unidad de Planificación y Evaluación.
Fecha 2025-01-30
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Instituto Nacional de Aprendizaje, Unidad de Planificación y Evaluación, Proceso de Evaluación y Estadísticas
Editor(es) Proceso de Evaluación y Estadísticas
Descripción Tablero o dashboard interactivo con la deserción en programas de capacitación y formación profesional, durante el año 2024.

Incluye segmentadores que permiten seleccionar una o varias unidades regionales. sector productivo del programa y estado del programa si corresponde a parte del itinerario (en proceso de ejecución) o es completo (finalizado).


Una vez hecha la selección o no se pueden Visualizar las estadísticas según cada una de las unidades de medida de la población que se retiró o hizo abandono del programa matriculado y las tasas porcentuales de deserción, en las diferentes clasificaciones: mapa de población y tasas de deserción, grupo de edad, sexo, nivel académico, provincia de residencia, condición laboral, top 10 de causas de deserción, top 10 de Centros de formación, subsectores productivos y programas con las tasas más altas de deserción.
Resumen Las visualizaciones en este tablero se dividen por hoja en formato Excel:

1. Resumen.
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Se describe la metodología y principales obtenidos de la deserción estudiantil en el servicio de programas, durante el año 2024.

Resultados Generales de la deserción en el servicio de programas de formación profesional impartidos en el INA al I semestre 2024

La tasa de deserción en programas es 0,6% levemente mayor en las mujeres que para los hombres, en términos absolutos, de cada 100 mujeres o hombres matriculadas/os en programas 10 abandonaron uno o más módulos del programa.

Al cierre del 2024 se tiene un total de 3 397 personas que desertaron de al menos uno de los módulos del programa matriculado, ya sea que en su etapa de finalización o activo.

A continuación, se dan las características relevantes del perfil de la población desertora y las tasa de deserción de acuerdo con las clasificaciones de interés.

A) PERFIL POBLACIÓN QUE DESERTÓ:

Lugar de Residencia: la población de personas desertoras se concentra en las provincias, según residencia: de Alajuela (24%), de San José (23%), seguida de Guanacaste (17%). En cuanto a los cantones con más cantidad de personas desertoras se tiene en primer lugar, al cantón Central de Alajuela (7,1%), seguido de San José, Cantón Central (6,9%) y Liberia de Guanacaste (5,1%) de la población de 3397personas que abandonaron el programa matriculado.(Véase Mapa #1 hoja población perfil). Los tonos de los colores en el mapa de la población con dicha característica, van de claros a más intensos, es decir desde cero a 242 personas con la condición, según sea el cantón, depende de la cantidad de personas matriculadas en programas. A mayor cantidad de personas desertoras el tono es más intenso.

Grupo de Edad, sexo y nivel académico: la mayor parte de esta población es joven, menor a los 35 años, concentrándose en el grupo de 20 a 24 años (28%). En total son más mujeres (61%) que hombres. El 69% corresponde al nivel académico de Secundaria y un 27% con nivel superior. En concordancia con las características que se comparten con la población total atendida por el INA.

Causas de deserción reportadas,

El 56% de la población que hizo abandono de al menos un curso del programa matriculado "No inidica razón o motivo del retiro de su retiro de la capacitación" o bien la causa no fue registrada. Lamentablemente para más de la mitad de esta población no se tiene dicha información.

En cuanto a las personas que si indicaron la causa de deserción (1326), el 59,6% fue por motivos personales, encabezada por "Enfermedad o accidente de la persona participante" (23,8%) y en segundo lugar de causas personales está "Cuido de bebé y o un familiar". El grupo de causas por motivos laborales (30,1%), es encabezado por la causa de "Consiguió trabajo" (23,8%). Por último, se tienen las causas debido al curso, un 10,3% indicaron "Problemas horarios de capacitación".

En general las causas más indicadas son "Encontró trabajo" (315), "Enfermedad o accidente de la persona participante (215) y "Falta de interés por la capacitación o no era lo que deseaba" (10%). (véase Top causas perfil de la población)

B) TASA DE DESERCIÓN SEGÚN CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN:

La tasa de deserción corresponde a la relación porcentual del total de personas que desertaron con respecto al total matriculado, según sea la clasificación.

Respecto al nivel académico, no se observa una relación inversa entre el nivel y la tasa de deserción, a pesar que la más alta TD se presenta en el nivel de primaria (11,1%), seguida del nivel superior (10%) y el de secundaria (9,8%) ambos muy parecidos.

En el caso de primaria, con la TD más alta, podría estar relacionado con la digitalización de la formación.

Así también, la condición laboral es una variable clave en la deserción, se logra apreciar una mayor deserción en la población que se encuentra trabajando tanto en hombres como en mujeres, las tasas de deserción para la población que trabaja es mayor en hombres 11,4% y 10,2% en mujeres. Congruente con las con las causas de deserción reportadas de tipo laboral, "consiguió trabajo".

En general las población matriculada en programas que indica no estar trabajando presenta una menor TD un 8,7% en hombres. No obstante,en las mujeres, la tasa es muy similar tanto para las que trabajan como para las que no trabajan, ocasionado posiblemente por la causa de "Cuido de bebé y o un familiar" a la que se dedican en mayor cantidad las mujeres, trabajo doméstico no remunerado. En contraste, los hombres que no trabajan, tienen más disponibilidad de tiempo para el programa, servicio de más larga duración.

En este cierre anual, el grupo de edad de 35-39 años tuvo la más alta TD 12,1%. En general, la población joven tiene tasas de 8,1% a 10%, el grupo de 60 y más presenta TD en promedio de 9,5%. Sin embargo, no se puede afirmar que a mayor edad mayor sea la deserción, es variable.

C) TASA DE DESERCIÓN SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:

Lugar dónde se dió el servicio:

La UR Chorotega presenta la más alta TD, 13,8% , seguida de la UR Central Occidental con 10,8% , la más baja es la Huetar Norte 7,3% y Central Oriental 8,9%.

En 6 regionales las TD son más altas en la población de mujeres que en la de hombres, con diferencias acentuadas en la Occidental (2p.p. mayor) y Heredia (3p.p.).. Por su parte,en la regional Brunca, Chorotega, se visualiza un TD similar en ambos sexos. En contraste, las regionales Huetar Caribe y Central Oriental presentan una tasa de deserción mayor en hombres que en mujeres..

En el top 10 de los Centros Ejecutores con las TD más altas, se tiene: Regional Pacífico Central, en calidad de Centro Ejecutor con una TD del 28,2%, seguida de CRP de Liberia con una deserción del 18,6% y en tercer lugar, CFP de Valverde Vega con un 16,3%.

Cabe destacar, que el CDT de Metalmecánica tuvo una TD de un 1% y el CNE Granja Modelo no reportó ningún caso de deserción.


Sectores y Subsectores del programa:

Según el sector productivo, las TD más altas las presentan Náutico Pesquero (12%), Comercio y Servicios (11,2%) y Agropecuario (10,7%).

Metalmecánica, Eléctrico e Industria Alimentaria, tienen las TD más bajas, en orden del 4,8%, 4,6% y 4,1%, siendo la más baja en Industria Alimentaria.


Agropecuario, Náutico Pesquero y Eléctrico, son sectores por tradición con mayoría de hombres, la deserción es más alta en las mujeres que los matriculan. Sin embargo, el sector Textil, con una matrícula predominante de mujeres presenta una mayor deserción en mujeres que en los hombres que lo matriculan. Los sectores de Industria Gráfica, Mecánica de Vehículos ( población predominantemente de hombres) y Metal Mecánica, son sectores con TD mayores en los hombres, este último presenta una diferencia significativa en la TD de hombres de 5,9% mientras que de las mujeres la TD fue de 1,7%.

En el top 10 de los subsectores con más altas TD: el primer lugar lo tiene Idiomas (16,2), seguido por Gestión de la Producción Agropecuaria (14,5%) e Impresión y Reproducciones (12,7%).

Asimismo, los programas con las más altas TD y con una matrícula superior a los 30 son: a nivel del INA: "Administradora/a para sistemas de Acueductos y Alcantarillados Comunales (ASADAS)" (36,7%), "Inglés Conversacional para la atención al turista de habla inglesa" de 341 personas matrículadas, desertaron 125 de las personas, también resalta el programa "Impresión en flexografía" con una matrícula de 56 personas, 14 personas hicieron abandono del programa. Asismismo, el programa "Inglés conversacional para el sector empresarial" 375 personas desertaron de una matrícula total de 1670, con una TD del 22.5%.

Mapa de la Tasa de deserción según cantón de residencia de la persona:

De igual forma que el mapa de la población desertora según cantón de residencia, se generó el mapa de las tasas de deserción, según cantón de residencia. La escala de colores de las tasas de deserción, va de blanco a amarillo oscuro, lo que signfica en tonos casi blaco, TD bajas a más intensos cantones de residencia con un porcentaje alto de deserción respecto de la población matriculada en dicho cantón.

Las TD más altas, según cantón de residencia, se ubican:

De la provincia de Puntarenas, el cantón de Quepos (21,1%) y Parrita (18,2%), seguidos por los cantones de Hojancha (17,5%) y Carrillo (16,7%) de la provincia de Guanacaste.

Los cantones de residencia de las personas matriculadas en programas con las TD más bajas corresponden Mora de San José, Los Chiles de Alajuela y Puerto Jiménez de Puntarenas, con tasas de menos del 4%.

Se insta a la población usuaria a realizar los análisis del segmento, según los filtros en tableros disponibles en este dashboard de la población de interés o si se requiere más información, enviar un correo con la solicitud a Rocío López Monge rlopezmonge@ina.ac. Jefatura de la Unidad de Planificación y Evaluación, Marianne Díaz Hidalgo, Mdiazhidalgo@ina.ac-cr, Encargada del Proceso de Evaluación y Estadística.

Dashboard elaborado y actualizado por: Nuria Madrigal Castro, estadística Proceso de Evaluación y Estadística
Tabla de contenidos Cajas de datos de la población desertora en programas, según sexo

1. Resumen general de los resultados obtenidos
2. Dashboard de las tasas de deserción en programas
3. Dashboard características de la población que desertó o hizo abandono del programa matriculado
4. Tabla dinámica de la deserción en programas según unidad regional y centro ejecutor
5. Tabla dinámica de la deseción en programas, según sector y subsector productivo del programa
6. Tabla dinámica de la deserción en programas, según unidad regional y nombre del programa
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Costa Rica, INA: Población Egresada de Programas
Descargar [XLSX, 16.19 MB]
subtitle Período 2015-2023
Autor(es) Nuria Madrigal Castro. Proceso de Evaluación y Estadísticas. Unidad de Planificación y Evaluación.
Fecha 2023-01-17
País Costa Rica
Idioma Spanish
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación. Proceso de Evaluación y Estadísticas.
Descripción Dashboard interactivo de la población egresada de programas de capacitación y formación profesional del INA, en el período 2015-2022.
Resumen Incluye segmentadores para realizar la selección de 1 o varias categorías:

* Años
* Unidades regionales
* Sectores Productivos
* Niveles de Cualificaciòn
* Nombres de Programa

Los gráficos y cajas de valores son interactivos, dinámicos y cambiarán de acuerdo con la selección realizada


Se dispone de tableros principales para las opciones de selección señaladas.

Se puede visualizar el perfil de la persona egresada a la izquierda, según las distrubiciones por:

Cajas de valores por sexo y total.
Grupo de edad y sexp
Pirámide poblacional
Nivel académico por sexo
Nivel académico agrupado
Condición Laboral para cada sexo al ingreso.

Además, se presentan los Top 10 de la población egresada, derecha:

Centros Ejecutores
Subsectores Productivos
Programas

Finalmente, se da el mapa de la población egresada total, según cantón de residencia. Al lado aparece un cuadro interactivo con el resumen de dicha población, según la unidad regional y la residencia de la persona egresada. Que se actualizará con cada selección.

TOP 10 de la Población Egresada

En este apartado se dan las listas de los 10 subsectores productivos, los 10 Centros Ejecutores y los 10 programas con más egresados.

Debe tenerse en cuenta que si selecciona una unidad regional con menos de 10 Centros, se desplegarán todos los que tenga asociados. Si es el caso, por ejemplo de la UR Central Oriental con más de 10 Centros, se desplegarán solamente los 10 con más egresados.

Todos los cuadros están ordenados de mayor a menor respecto de la cantidad de personas egresadas. Hay que tener en consideración de que el porcentaje se calcula con respecto a los 10 que se visualicen no el total, esta es una limitación hasta cierto punto, por que se dispone del total de la población egresada seleccionada en las cajas iniciales.

También los cuadros no tienen exactamente la estructura debida, según las directrices del Código de Buenas Prácticas Estadísticas de Costa Rica, dado que esta aplicación sigue el estándar de EXCEL, y es dinámico.

Gráficos en general:

Los gráficos están diseñados correctamente a nivel global, sin ninguna selección. No obstante, dada la especificidad y combinaciones de selecciones que se pueden dar, los gráficos rotan y no se ajustan a las reglas generales de presentación de los mismos.

Al final del dashboard se incluyen los mapas según el cantón de residencia de las personas egresadas en el período.

Cuenta además con la visualización de tablas dinámicas completas por sector y subsector productivo, unidad regional y centro ejecutor y cantón de residencia.
Tabla de contenidos Seción 1: Cajas con datos de la población egresada según sexo.

Sección 2: Gráficas series según año por Unidad Regional y por sector productivo del programa

Sección 3: Perfil de la población egresada de programas, grupo de edad y sexo, unidad regional, nivel académico, condición laboral, nivel de cualificación del programa.

Sección 4: Top 10 Subsectores productivos y programas con más cantidad de personas egresadas.

Sección 5: Mapa y población egresada según cantón de residencia

Hoja2 Tabla dinámica completa de egresados según sector y subsector productivo

Hoja 3 Tabla dinámica completa de egresados según unidad regiona y centro ejecutor

Hoja 4 Personas egresadas de programas según provincia y cantón de residencia completa con mapa
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Costa Rica, INA: Servicio de Asistencias Técnicas, población que aprobó una o más asesorías
Descargar [XLSX, 1.94 MB]
subtitle Año 2024
Autor(es) Nuria Madrigal Castro. Proceso de Evaluación y Estadísticas. Unidad de Planificación y Evaluación.
Fecha 2025-01-31
País Costa Rica
Idioma Spanish
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación. Proceso de Evaluación y Estadísticas.
Descripción Dashboard interactivo de la población aprobada en asistencias técnicas, impartidas por el INA, durante el año 2024.
Resumen Se dispone de dos tableros principales para las selección de Unidades Regionales y sectores productivos.

Se puede visualizar el perfil de la persona aprobada a la izquierda, según las distrubiciones por:

Cajas de valores por sexo y total
Cajas de valores de población de interés
Grupo de edad y sexo
Pirámide poblacional
Nivel académico por sexo
Nivel académico agrupado

Además, se presentan los Top 10 de la población aprobada, derecha:
Centros Ejecutores
Subsectores Productivos
Programas

Finalmente, se da el mapa de la población certificada, según cantón de residencia. Al lado aparece un cuadro interactivo con el resumen de dicha población, según la unidad regional y la residencia de la persona certificada.

Que se actualizará con cada selección.
Tabla de contenidos Sección 1: Cajas con datos de la población aprobada según sexo.

Sección 2: Perfil de la población que aprobó asistencias técnicas, grupo de edad y sexo, unidad regional, nivel académico, condición laboral, modalidad de formación.
Sección 4: Top 10 Subsectores productivos y cursos con más cantidad de personas certificadas.
Sección 5: Mapa y tabla dinámica con la población que aprobó asesorías técnicas según lugar de residencia, provincia y cantón.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6964
Costa Rica, INA: Servicio de Certificación por Competencias, población certificada en una o más pruebas
Descargar [XLSX, 1.36 MB]
subtitle Año 2024
Autor(es) Nuria Madrigal Castro. Proceso de Evaluación y Estadísticas. Unidad de Planificación y Evaluación.
Fecha 2025-01-31
País Costa Rica
Idioma Spanish
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación. Proceso de Evaluación y Estadísticas.
Descripción Dashboard interactivo de la población certificada en competencias laborales, pruebas aplicadas en el INA, durante el año 2024.
Resumen Se dispone de dos tableros principales para las selección de Unidades Regionales y sectores productivos.

Se puede visualizar el perfil de la persona certificada a la izquierda, según las distrubiciones por:

Cajas de valores por sexo y total
Cajas de valores de población de interés
Grupo de edad y sexo
Pirámide poblacional
Nivel académico por sexo
Nivel académico agrupado

Además, se presentan los Top 10 de la población aprobada, derecha:
Centros Ejecutores
Subsectores Productivos
Programas

Finalmente, se da el mapa de la población certificada, según cantón de residencia. Al lado aparece un cuadro interactivo con el resumen de dicha población, según la unidad regional y la residencia de la persona egresada.

Que se actualizará con cada selección.
Tabla de contenidos Sección 1: Cajas con datos de la población aprobada según sexo.

Sección 2: Perfil de la población certificada, grupo de edad y sexo, unidad regional, nivel académico, condición laboral, modalidad de formación.
Sección 4: Top 10 Subsectores productivos y cursos con más cantidad de personas certificadas.
Sección 5: Mapa y tabla dinámica con la población certificada por competencias según lugar de residencia, provincia y cantón.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6965
Costa Rica, INA: Servicio de Módulos y Cursos, población que aprobó uno o más servicios
Descargar [XLSX, 7.14 MB]
subtitle Año 2024
Autor(es) Nuria Madrigal Castro. Proceso de Evaluación y Estadísticas. Unidad de Planificación y Evaluación.
Fecha 2025-01-30
País Costa Rica
Idioma Spanish
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación. Proceso de Evaluación y Estadísticas.
Descripción Sección 1: Cajas con datos de la población aprobada según sexo.

Sección 2: Perfil de la población que aprobó módulos o cursos, grupo de edad y sexo, unidad regional, nivel académico, condición laboral, modalidad de formación.
Sección 4: Top 10 Subsectores productivos y cursos con más cantidad de personas certificadas.
Sección 5: Mapa y tabla dinámica con la población que aprobó cursos o módulos según lugar de residencia, provincia y cantón.
Resumen Se dispone de dos tableros principales para las selección de Unidades Regionales y sectores productivos.

Se puede visualizar el perfil de la persona egresada a la izquierda, según las distrubiciones por:

Cajas de valores por sexo y total
Cajas de valores de población de interés
Grupo de edad y sexo
Pirámide poblacional
Nivel académico por sexo
Nivel académico agrupado

Además, se presentan los Top 10 de la población aprobada, derecha:
Centros Ejecutores
Subsectores Productivos
Programas

Finalmente, se da el mapa de la población certificada, según cantón de residencia. Al lado aparece un cuadro interactivo con el resumen de dicha población, según la unidad regional y la residencia de la persona aprobada o certificada.

Que se actualizará con cada selección.
Tabla de contenidos Sección 1: Cajas con datos de la población aprobada según sexo.

Sección 2: Perfil de la población certificada, grupo de edad y sexo, unidad regional, nivel académico, condición laboral, modalidad de formación.
Sección 4: Top 10 Subsectores productivos y cursos con más cantidad de personas certificadas.
Sección 5: Mapa y tabla dinámica con la población certificada por competencias según lugar de residencia, provincia y cantón.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6966
Dashboard_Egresados_Programa_2024
Descargar [XLSX, 2.13 MB]
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6972
Informe Estadistico Ejecucion 2024
Descargar [PDF, 936.82 KB]
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6973
Costa Rica, INA: Reprobación en Programas, población y tasas de reprobación 2024
Descargar [XLSX, 3.93 MB]
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6974
Otros Materiales
Historia de la creación del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descargar [DOCX, 13.77 KB]
Autor(es) Asesoría de Comunicación del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2012-01-15
País Costa Rica
Idioma Spanish
Descripción Antecedentes históricos del Instituto Nacional del Aprendizaje
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6942
Boleta de Matrícula de Servicios de Capacitación y Formación Profesional vigente año 2024
Descargar [DOC, 86.5 KB]
Autor(es) Gestión Regional del Instituto Nacional de Aprendizaje Unidad de Servicio al Usuario
Fecha 2024-09-30
País Costa Rica
Idioma Spanish
Descripción Formulario con la información de la matrícula del servicio de capacitación y formación profesional especificado. Debe ser llenado por el estudiante o persona interesada en participar en la capacitación.
Resumen Este formulario está incluido en el Sistema de Calidad del Instituto Nacional de Aprendizaje, constituye el documento de captura oficial de la información de la matrícula en los diferentes servicios de capacitación y formación profesional.

Incluye la información de la persona participante, clasificada en este año de acuerdo con el tipo de datos: Información de acceso público, restringido o sensible. Acorde con la Ley de Protecciión de los datos de las personas Ley 8968.

Va acompañada del documento de "Consentimiento informado por parte del la persona participante" en el cual la persona indica si otorga el permiso para el uso de sus datos en: estudios, seguimiento intermediación de empleo, difusión de las bases de datos, entre otras. Además, de un formulario que amplía la información de personas con discapacidad.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6944
Formulario Registro de Unidades Productivas
Descargar [DOCX, 24.04 KB]
subtitle FR GR 188
Autor(es) Gestión Regional del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2018-02-13
País Costa Rica
Idioma Spanish
Descripción Formulario para el registro de las Unidades Productivas.
Identificación, personería jurídica o civil
Tipo de empresa
Localización
Contacto
Resumen Características de las empresas u organizaciones laborales que solicitan servicios de capacitación y formación profesional y son registradas en el archivo maestro de empresas en el Sistema Estadístico de Monitoreo de Servicios (SEMS)
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6945
Formulario de Solicitud de Servicios de Capacitación
Descargar [DOCX, 20.01 KB]
subtitle FR GR 01
Autor(es) Gestión Regional del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2018-02-13
País Costa Rica
Idioma Spanish
Descripción Formulario que permite el registro de las necesidades de capacitación de las Unidades Productivas u Organizaciones Laborales.
Resumen Incluye los temas acerca de las capacitaciones requeridas por las empresa, el propósito y el contacto.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6946
INFORMACION ADICIONAL A LA MATRÍCULA
Descargar [DOC, 47.5 KB]
subtitle FR GR 189
Autor(es) Unidad de Servicio al Usuario del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2021-05-07
País Costa Rica
Contribuyente(s) Gestión Regional del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción Formulario extensión de la boleta con la información de la matrícula del servicio de capacitación y formación profesional especificado. Debe ser llenado por el estudiante o persona que indica tener discapacidad.
Resumen Este formulario está incluido en el Sistema de Calidad del Instituto Nacional de Aprendizaje, es parte de la boleta de matrícula.l documento de captura oficial de la información de la matrícula en los diferentes servicios de capacitación y formación profesional, indicándose el tipo de discapacidad, de acuerdo con la condición que presente la persona. Se incluyen preguntas recomendadas por el Grupo Washington de Naciones Unidas
Tabla de contenidos 1. ¿Tiene dificultad, de forma permanente, para ver, aún si usa anteojos?
2. ¿Tiene dificultad, de forma permanente, para oír, aún si usa audífono?
3. ¿Tiene dificultad, de forma permanente, para hablar?
4. ¿Tiene dificultad, de forma permanente, para caminar o subir escalones?
5. ¿Tiene dificultad, de forma permanente, para mover manos o brazos, escribir, cargar o trasladar peso?
6. ¿Tiene dificultad para recordar, concentrarse o aprender?
7. Debido a una condición mental o emocional, tiene alguna dificultad para aprender o entender cosas sencillas, relacionarse con los demás? Señale a cuál se ajusta su discapacidad.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6947
Información Resumen del Servicio de Capacitación y Formación Profesional
Descargar [XLS, 40 KB]
subtitle FR GR 17
Autor(es) Gestión Regional del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2016-08-25
País Costa Rica
Idioma spanish
Contribuyente(s) Gestión Regional del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción Se registra la información del servicio acerca del tipo, lugar y características del servicio que son incluidas en el Sistema de Monitoreo de Servicios.
Resumen Una vez que se define el servicio que va a ser impartido se registran todas las características para vincularlo a la oferta formativa, tales como:

Tipo de servicio, referencia o identificación, si es un curso o programa, horario, lugar donde se desarrollo, si es referido por un convenio o proyecto, tipo de instructor, si es asignado para dar respuesta a una necesidad puntual de las empresas o unidades productivas.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6948
Misión y Visión del Instituto Nacional de Aprendizaje
Descargar [PDF, 231.34 KB]
Autor(es) Unidad de Planificación y Evaluación y altas autoridades del Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2024-01-01
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Unidad de Planificación y Evaluación
Editor(es) Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción La Misión se define como la razón de ser del Instituto Nacional de Aprendizaqje.

La Visión es el ideal futuro del Instituto de acuerdo con la misión.
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6952
Organigrama Administración del Instituto Nacional de Aprendiizaje
Descargar [PDF, 189.95 KB]
Autor(es) Unidad de Planificación y Evaluación y Subgerencia Administrativa
Fecha 2022-12-13
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Ministerio de Planificación de Costa Rica (MIDEPLAN) e Instituto Nacional de Aprendizaje
Editor(es) Instituto Nacional de Aprendizaje
Descripción Estructura organizacional administrativa del Instituto Nacional de Aprendizaje
Resumen Ubicación de todas las dependencias administrativas y su relación jerárquica
Descargar https://sistemas.inec.cr/nada5.4/index.php/catalog/374/download/6953
Boletín Estadístico No.11.
Descargar [PDF, 493.78 KB]
subtitle Reprobación y Deserción en el INA, Año 2024
Autor(es) Jose Alejandro Flores Ramírez Estadístico Instituto Nacional de Aprendizaje
Fecha 2024-01-26T07:00
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Instituto Nacional de Aprendizaje - Unidad de Planificación y Evaluación
Editor(es) Instituto Nacional de Aprendizaje - Unidad de Planificación y Evaluación
Descripción Tasas de deserción y reporbación en el Instituto Nacional de Aprendizaje, según tipo de servicio y las clasificaciones más relevantes.
Resumen Este boletín da la información de la deserción y la reprobación en la población matriculada en servicios de capacitación y formación profesional. Entendiendo como persona desertora a aquella persona que se retiró o se ausentó en forma permanente del servicio en que se encontraba matriculada. Por otro lado, una persona reprobada es aquella que no obtuvo la calificación (igual o superior a 7) en el servicio matriculado.

En cuanto a las tasas: la de deserción representa la proporción de personas que desertaron; la de reprobación indica la proporción de personas que reprobaron, en ambos casos respecto del total matriculado según la clasificación que corresponda.

Se hace la diferenciación entre programas (compuestos por dos o más cursos) y el resto de los servicios dadas las particularidades de cada uno en cuanto a la duración, contenido, entre otras.

Se incluyen las clasificaciones: Total INA, Sectores y Subsectores Productivos, Unidades Regionales y Centros Ejecutores, “ranking” de los servicios de acuerdo con las tasas más altas, modalidades de formación, entre otros.

Este boletín permite visualizar los servicios, sectores y áreas en que debe prestarse atención y aplicar las medidas que correspondan para atender los problemas que involucran ambas situaciones.

Las metodologías empleadas incluyen diferencias en cuanto a los programas, los cursos independientes y el resto de los servicios. Para los programas la tasa indica que de cada 100 personas que matricularon un programa hubo “X” personas que desertaron o reprobaron en al menos un módulo del programa matriculado. En el resto de los servicios se tiene el estado final del módulo o curso directo o explícito.

Para el cálculo de las tasas se deben tener las siguientes consideraciones metodológicas:

En el caso de los programas:
----------------------------------
a) Se analiza el estado final de cada módulo por persona matriculada en cada programa impartido durante el Año 2023.
b) Son programas finalizados y en proceso (total) durante dicho período.
c) Reprobación de programa: por Referencia o identificación del programa, se considera como reprobada aquella persona que al menos reprobó un módulo del programa matriculado
d) Tiene prioridad sobre la deserción. Esto significa, si una persona aparece con un módulo reprobado y una deserción, se considera como reprobada, primero reprobó y luego desertó.
e) Deserción de programa: por Referencia del programa, al menos una deserción en un módulo por cédula de cada persona matriculada en el programa
f) Clasificaciones de las tasas resultantes: se presentan para los programas: Total incorpora los finalizados y los que al momento de la fecha de corte 31/12/2023 se encontraban en proceso de ejecución con algún (os) módulos finalizados.

Por otro lado, se proporciona la estadística de las tasas de solamente los programas finalizados durante el año 2018. No se aprecian diferencias importantes en ambas clasificaciones.

En Módulos Certificables, Certificación de Competencias laborales y Asistencias Técnicas:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
a) El cálculo de las tasas es directo de acuerdo con la variable del estado del curso para cada módulo, es decir se considera el resultado final del curso: aprobó, reprobó o lo abandonó.
b) En Certificación de Competencias Laborales tampoco aplica la deserción, solamente la reprobación y la aprobación.


Período: Se refiere a las matrículas de cada servicio acumuladas de enero a diciembre del 2023.
Tabla de contenidos TABLA DE CONTENIDO Página
------------------------------------------------------------------
Antecedentes...................................................... 1
Metodología (Cálculo de tasas).................................. 2
Matrículas, según servicio ........................................ 5
Tasas Globales, según servicio .................................. 6
Tasas, según Sector Productivo ................................ 9
” Top 10” Reprobación Subsectores Productivos ............. 9
“Top 10” Deserción Subsectores Productivos ................. 11
“Ranking” de servicios con mayor Reprobación ............... 12
“Ranking” de servicios con mayor Deserción................... 13
La Reprobación a nivel Regional ................................ 14
La Deserción a nivel Regional ................................... 17
Modalidades de Formación ....................................... 19
Causas de deserción reportadas al personal docente ....... 20
Idioma Inglés ...................................................... 22
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INA, Síntesis Ejecución de Servicios de Capacitación y Formación Profesional
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subtitle Año 2024
Autor(es) Nuria Madrigal Castro, estadística. Proceso de Evaluación y Estadísticas, Unidad de Planificación y Evaluación.
Fecha 2025-06-27
País Costa Rica
Idioma Spanish
Contribuyente(s) Unidad de Planificación y Evaluación. Proceso de Evaluación y Estadísticas.
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación
Descripción Resume los resultados de la ejecución de la oferta formativa que el Instituto Nacional de Aprendizaje puso a disposición de la población costarricense, tanto a la ciudadanía como al sector empresarial, instituciones y organizaciones laborales, durante el año 2024.

Servicios de Capacitación y Formación Profesional impartidos a lo largo y ancho del país, a través de las nueve unidades regionales y 52 centros de formación. Características de los sectores y subsectores productivos correspondientes y top 10 de por tipo de servicio impartido.

Se incluye el perfil poblacional de quiénes recibieron los SCFP durante el año 2024, asimismo del sector empresarial y organizacional atendido.
Los resultados generales obtenidos en cuanto a promoción, reprobación y deserción estudiantil. Además de las poblaciónes en condición de vulnerabilidad social atendidas.

Por otro lado, se proporcionan las estadísticas a nivel regional de dónde se impartieron los servicios.

Por último, estadísticas de la atención al Sector Empresarial unidades productivas y organizaciones y estrategias institucionales a nivel nacional.
Resumen La Unidad de Planificación y Evaluación del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) tiene el gusto de poner a su disposición la “Síntesis de la Ejecución de Servicios de Capacitación y Formación Profesional del año 2024”. Esto con el objetivo de
responder en forma general a las interrogantes de

¿Cuáles servicios se ofrecieron?

¿Con cuál modalidad?

y ¿A quién dirigió sus servicios?

Basado en la oferta formativa disponible, programada y llevada a cabo, el avance del nuevo modelo curricular por competencias, los servicios de capacitación y formación profesional impartidos, la matrícula generada, diplomas y certificados otorgados.

Por último, la caracterización de nuestra clientela o población participante y como parte de esta la atención al sector empresarial e institucional, así como a las diversas organizaciones.
Tabla de contenidos Tabla de Contenido
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TEMA Página

I. Presentación ............................................................................................................... 1

II. OFERTA FORMATIVA DISPONIBLE...................................................................................... 3

III. SERVICIOS DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL IMPARTIDOS POR EL INA DURANTE EL 2023 . . 7
- Características por tipo de servicio, promoción, reprobación, deserción

IV. PROMOCIÓN: Diplomas y certificados otorgados durante el 2023

V. POBLACIÓN PARTICIPANTE BENEFICIADA DE LOS SCFP OFERECIDOS POR EL INA DURANTE EL AÑO 2023... 15
- Características de la población participante, perfil poblaconal......................................................... 16

VI. ATENCIÓN A LA POBLACIÓN EN CONDICIÓN DE DESVENTAJA SOCIAL.............................................. 19

VII. ATENCIÓN REGIONAL ....................................................................................................... 22

VIII. ATEMCO+PM AÑ SECTPR EMPRESARIAL Y ORGANIZACIONES O INSTITUCIONES ................................. 17
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Costa Rica, INA: Indicadores Ejecución de SCFP
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subtitle Cierre anual. Período 2021-2024
Autor(es) Nuria Madirgal Castro. Proceso Evaluación y Estadística. Unidad de Planificación y Evaluación
Fecha 2025-02-28
País Costa Rica
Idioma Spanish
Editor(es) Proceso de Evaluación y Estadísticas. Unidad de Planificación y Evaluación.
Descripción Comparativo de los años 2021-2024 de la ejecución de servicios de capacitación y formación profesional del INA, de los indicadores generales de población, servicios, matrícula, títulos y certificados emitidos, atención al sector empresarial.

Se divide en dos partes: la primera interactiva con la matrícula y segmentadores según sector productivo, unidades regionales. Visualizando las gráficas según la selección realizada. La segunda parte a partir de la población participante incluye gráficas fijas con los totales según sea la unidad de medida y el año al que corresponde.

En todo el dashboard se calculan las tasas de cambio interanual para cada par de años:
2021-2022
2022-2023
2023-2024
Resumen Estructura del contenido del libro

Se divide en seciones:

1. Matrículas a nivel modular interactiva o dinámica
2. Poblacion participante, mapas y gráficas
3. Servicios de Capacitación y Formación Profesional impartidos
Top 10 según tipo de servicio
5. Titulos y Certificados otorgados
6. Atención al sector empresarial. Unidades productivas y trabajadores atendidos.

Población de análisis:
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Personas participantes atendidas por el INA en Servicios de Capacitacion y Formación Profesional, durante el período 2021-2024.
Las tasas de cambio son interanuales a nivel total o cierre anual para las unidades de medida que se indican: matrículas, personas atendidas, servicios impartidos, titulos y unidades productivas y personas trabajadoras atendidas.
Se obtiene la información para cada uno de los indicadores al cierre del anual 2021, 2022,2023 y el 2024, para que sea comparable en el mismo lapso de tiempo.

En este apartado se tiene la visulaización de las estadísticas a nivel de la matrícula. Esta es medida a nivel modular (detallado en cursos certificables o de programa, asesorías técnicas y certificación por competencias) , como unidad básica común en todos los servicios. La estadística de las matrículas presenta un crecimiento a partir del 2021 respecto al año 2020 (año de la Emergencia Nacional de la COVID-19 y suspensión de servicios). La recuperación y restablecimiento de la oferta formativa, se ve reflejada a partir del 2021, con una tasa de incremento de un 11,4%, respecto a la matrícula total reportada en el 2020. Dicho crecimiento continúa en el 2022 (9,8%), aunque experimienta una pequeña desaceleración, y tal y como lo presentan los datos de las tasas porcentuales de cambio para el 2023 disminuye a un incremento de 0,2%, en el año 2024 hay una reducción del 3,2% en el total de matrículas. Esto significa que se alcanza la estabilidad en la apertura de servicios de capacitación y formación profesional una vez superada la Emergencia Nacional de la Covid 19, aunque hay una leve disminución en las matrículas en servicios impartidos a nivel modular.

Importante resaltar, que el indicador de matrículas a nivel modular está totalmente correlacionado directamente con la unidad de medida de los servicios. Lo que implica una relación proporcional en ambas medidas.

En cuanto a la composición, según la modalidad de formación, en el año 2020, que se vio afectada por el impacto de la suspensión de muchos de los servicios impartidos presencialmente, pasando la mayoría a la modalidad virtual o a través de medios alternativos en plataformas virtuales. Se observa a partir del 2021 un incremento significativo con la apertura de la presencialidad en los Centros de Formación, aunque se complementa con medios alternativos no presenciales cada vez menos en esta modalidad de formación. La matrícula en los servicios impartidos presencialmente tiene un crecimiento del 58% del 2021-2024, tal y como se observa en el gráfico para cada año del período se dan incrementos cada vez menores, lo que indica una estabilidad en la apertura de la presencialidad en todos los Centros de Formación.

En contraposición, con el incremento y apertura de los servicios presenciales están los virtuales, en los cuales se aprecia del 2021 al 2024 una disminución en la matrícula de 44,3% , estabilizándose en los dos últimos años.

El resto de modalidades presentan dismininuciones en el 2024, dada la transición de modelos curriculares en que se encuentra el INA, la modalidad de "Formación en la Empresa" es sustituida por la "Formación Dual" que empieza ha crecer lentamente.

La estructura de la matrícula según sexo mantiene su composición y tendencia, con una mayor atención a la población de mujeres, de cada 10 matrículas 6 son mujeres y 4 hombres, relación que se presenta en todo el período y para cada año es igual.

Según la clasificación de la matrícula por sector productivo, las gráficas con las tasas de cambio interanuales (parte inferior del dashboard), muestran una mayor recuperación en el 2022 con respecto en el año 2021 los sectores de Agropecuario, Elétrico y Textil.

Para este año 2024, todos los sectores presentan una tasa de variación interanual negativa en el orden del -3% al -25%, esta última pertenece al sector productivo Textil, respecto al 2023. De los 12 sectores 6 se mantienen casi constante: Metalmecánica, Salud, Cultura y Artesanía, Comercio y Servicios, Industria Alimentaria, Mecánica de Vehículos y Naútico Pesquero, con disminuciones o incrementos leves. Con excepción de los sectores Eléctrico, con un crecimiento significativo en su matrícula modular del 34% en este año 2024, explicado en parte por la apertura de más cursos de ciberseguridad (Pyton, R, redes, web, etc.) y modernización de la oferta de este sector.

Analizando la tendencia en las matrículas, según las unidades regionales del INA, corresponde a 9 regionales distribuidas en todo el país con un total de 61 centros de formación, incluidas las sedes de cada regional en calidad de centro ejecutor.

Para el 2024, se observa decrecimiento porcentual con respecto al 2023 en 7 de las unidades regionales, Cartago, Huetar Caribe y Heredia, presentan disminuciones en el orden de -11,3% al -9%. Oriental, Occidental y Chorotega con variaciones porcentuales interanuales menores al 5%. Destacan la regional Brunca con un incremento de 9,8% en el último año y si se ve únicamente su línea de tendencia el crecimiento ha sido constante. De igual manera, la regional Pacífico Central se mantiene en crecimiento sostenido en su matrícula.
Tabla de contenidos 1. Matrículas a nivel modular interactiva o dinámica

2. Poblacion participante, mapas y gráficas

3. Servicios brindados

4. Top 10 según tipo de servicio

5. Titulos y certificados

6. Atención al sector empresarial. Unidades productivas y trabajadores atendidos.
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Encuesta de Satisfacción a las Personas Usuarias de Estadísticas
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subtitle Informe de resultados 2024
Autor(es) Jose Flores Ramírez. Unidad de Planificación y Evaluación. Proceso de Evaluación y Estadísticas.
Fecha 2024-12-01
País Costa Rica
Idioma Spanish
Editor(es) Unidad de Planificación y Evaluación. Proceso de Evaluación y Estadísticas.
Descripción Encuesta aplicada a la población usuaria de las estadísticas y publicaciones, realizadas durante el año 2024.
Resumen Al igual que años anteriores, la encuesta de satisfacción a personas usuarias, tanto de las publicaciones como de solicitudes estadísticas, se aplicó a través de un cuestionario en línea en la plataforma Microsoft Forms, a las personas usuarias que han solicitado estadísticas y/o han accedido a publicaciones. Se utilizaron dos cuestionarios para capturar la satisfacción, uno para quienes solicitaron estadísticas y otro para quienes se les envió alguna publicación. En esta ocasión, se cuenta la satisfacción de cada solicitud realizada. En otras palabras, si una persona solicitó varias veces información, se estará contemplando la satisfacción de todas las solicitudes.

Para el cuestionario de solicitudes, se envió el enlace en cada correo electrónico donde se dio respuesta a la solicitud, además, se envió un correo electrónico masivo el 21 de noviembre del 2024 a todas las personas que realizaron solicitudes. Para las publicaciones, de igual manera se envió un correo electrónico masivo el 21 de noviembre del 2024, además se continuó utilizando un enlace vivo en el sitio web del instituto para que las personas usuarias que gusten puedan completar el instrumento. Se obtuvo respuesta de 18 personas usuarias de publicaciones y de 69 personas usuarias de solicitudes de información, cabe mencionar que a lo largo de este periodo se han efectuado más de 300 solicitudes de información.

El instrumento está conformado por tres aspectos evaluados: Primer aspecto: tres preguntas de información de la persona usuaria; Segundo aspecto (depende del cuestionario empleado) -Encuesta publicaciones: tres preguntas para evaluar las publicaciones estadísticas (incluyendo seis ítems a calificar), -Encuesta solicitudes: dos preguntas para evaluar la atención a la demanda específica de estadísticas (con cuatro ítems a evaluar); Tercer aspecto: una pregunta referente al uso de la información consultada o solicitada. Para un total de 7 preguntas, en el caso de las publicaciones y 5 para las solicitudes.

Indicador de satisfacción
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Al igual que el año anterior, la población participante se caracteriza por ser en su mayoría de entidades públicas. En general, alrededor del 94% de las personas participantes que respondieron el cuestionario ocupan puestos medios y altos. Además, la calificación para las publicaciones estadísticas presenta una nota promedio de 88,1 (siendo el aspecto "Claridad" el mejor evaluado y "Oportunidad" de la publicación y "Presentación" los peores). Por otro lado, la calificación para la atención de solicitudes de información presenta una nota promedio de 95,3 (siendo los aspectos "Útil" y "Completa" los mejor evaluados y "Oportuna" el peor). Resultando una calificación global de 91,7 lo cual está asociado a una población usuaria totalmente satisfecha te Satisfecho.

Conclusiones
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Aspectos como la claridad, relevancia y utilidad de la información son los que presentan calificaciones más altas y se destacan como fortaleza de las estadísticas enviadas a las personas usuarias.

Por tercer año consecutivo, el aspecto de oportunidad de la publicación tiene la calificación más baja. Sin embargo, este año el aspecto de la presentación empata con la calificación más baja.

La expectativa de la tasa de respuestas de las personas usuarias en este tipo de encuestas auto administradas y enviadas vía correo electrónico es baja. Lamentablemente esta expectativa se cumplió para las publicaciones, siendo menor al 2%. Sin embargo, para las solicitudes la tasa de respuesta aumentó -con respecto a años anteriores- siendo de 59%.

Dentro de los comentarios, la gran mayoría son referentes a aspectos favorables (92%), tanto de la información como del servicio al cliente. La presencia de comentarios negativos o recomendaciones es mínima (8%). Sin embargo, son tomados en cuenta para el próximo año.

Al igual que en los últimos tres años, los resultados obtenidos son muy satisfactorios, se obtiene una calificación promedio global de 91,7. Lo que nos compromete a mantener, mejorar y fortalecer la atención a las personas usuarias y la producción de estadísticas.

Recomendaciones
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Utilizar los resultados de esta encuesta como línea base para mejorar y establecer los futuros planes de acción.

Divulgar cada 3 meses el enlace de publicaciones estadísticas vía correo institucional, en una capsula informativa que incluya una explicación amigable de qué se incluye en las publicaciones (familiarizar al usuario y que se adueñe de las estadísticas). Además, se debe mencionar que el enlace está vivo y se actualiza constantemente
Tabla de contenidos Tema Página

1. Resumen Ejecutivo.........................................................................4

2. Introducción.................................................................................6

3. Objetivos.....................................................................................8

4. Metodología..................................................................................9

5. Principales resultados......................................................................15

6. Conclusiones y recomendaciones........................................................ 22

7. Recomendaciones...........................................................................24

8. Anexos........................................................................................25
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